Na CDL, o consumidor irá apenas consultar seu nome para verificar se está registrado em algum sistema de proteção ao crédito.

Para renegociar a dívida, deve entrar em contato com o próprio estabelecimento. O nome do estabelecimento que fez o registro nos bancos de proteção ao crédito irá constar no extrato que o consumidor recebe depois de realizar a consulta.